東京都知事の会見、また、日本政府の方針を受け、入居者様の安全と健康確保を第一とし、FRESHROOMでは以下の対策を実施いたします。
◆来日された入居者様への対応
対象：政府方針によって来日後自宅待機を要請されたお客様
当社物件へ予約済みの方で来日後、検疫を経て自宅待機を要請された方は、ご自身で待機場所を確保して頂きます。
※弊社はシェアハウスですので、自宅待機の場所としては認められておりません。
待機期間終了後、検温や検査で問題が無いと確認された方は予約された物件へのご入居が可能となります。
日本国籍のお客様につきましても、過去2週間以内に海外渡航をされた方は、帰国後2週間の待機期間を設けた後のご入居をお願いいたします。渡航履歴確認のため、パスポートの提示を必ずお願いしております。
※弊社への申告がなく、万が一感染が確認された場合は、滞在部屋の除菌清掃費をご負担頂く場合がございます。
本対応については政府の指導方針に従って行います。対応方針に変更がある場合もございますので、予めご了承ください。
◆キャンセル時の対応
対象：政府方針によって日本への渡航が制限されたお客様
当社物件へ予約済みの方で日本への渡航が制限された方にはキャンセル料を無料といたします。
また、既に頂いている諸費用につきましてもお部屋のご利用がない場合は返金致します。
対象外である個人判断によるキャンセルの場合は、通常通り保証金をキャンセル料として償却させて頂きます。
◆入居中の皆様への各種対策
新型コロナウィルス対策について入居者様一人ひとりに感染予防にご協力頂いております。
・手洗い、うがいの徹底
・アルコール消毒液、石鹸の設置
・多人数が集まるパーティー等の自粛
当社は引き続き当社に入居中の皆様、及び関係者の皆様、当社スタッフの健康安全確保を最優先に、政府の方針に沿って適切に対応します。
入居者および関係者の皆様にはご不便をおかけしますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
